Trên thế giới, hàng loạt các công ty công nghệ hàng đầu đã nhanh chóng ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phát triển các sản phẩm chăm sóc khách hàng tự động. Tuy nhiên họ đều tập trung vào các ngôn ngữ có tính chất quốc tế, đặc biệt là Tiếng Anh.

Trước khi Viettel đến đầu tư tại Đông Timor, đất nước này duy trì chính sách độc quyền viễn thông. Timor Telecom là nhà mạng duy nhất trong 10 năm. Làn gió Telemor - thương hiệu viễn thông của Viettel tại Đông Timor - lập tức thổi luồng sinh khí mới vào nền tảng viễn thông tại quốc đảo này. Hạ tầng viễn thông lớn nhất ngay tại thời điểm khai trương kinh doanh, những công nghệ mới nhất 3G, 4G lần lượt được Viettel đưa đến khách hàng Đông Timor, cách tính cước theo block 1+1 giây đem lại chi phí hợp lý cho dịch vụ viễn thông, lập tức đưa cơ hội tiếp cận cho người dân Timor lên gấp đôi - đạt 60% dân số tại thời điểm đó. Thời gian ngắn sau khi ra mắt, Telemor trở thành thị trường có tốc độ phát triển nhanh chóng nhất của Viettel, giành ngôi vị số 1 thị trường và liên tục giành những giải thưởng uy tín trên thế giới như Stevie Awards, World Communication.

Ngày 07/01/2021, Viettel công bố tái định vị thương hiệu nhằm thúc đẩy mạnh mẽ chiến lược chuyển dịch từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ số.

10 năm đầu tư nước ngoài không phải là một hành trình quá dài hay quá ngắn nhưng vừa đủ để thay đổi đời sống của một lớp người tại Đông Phi. Viễn thông không chỉ là công nghệ mà còn là sự kết nối không biên giới giúp con người ta chạm tới văn minh, sự phát triển và sự hiểu biết. Khi mới bước chân đến những vùng đất rộng lớn, còn nhiều vùng “trắng sóng” và viễn thông trở nên đắt đỏ của Đông phi như Tanzania, Mozambique, Burundi… chúng ta đã có một niềm tin mạnh mẽ về những điều chúng ta làm: đó là việc mang đến một sự kết nối bình đẳng cho những người dân nghèo, những người dân tại vùng đất xa xôi. Những điều Viettel mang đến cần nhiều sự nỗ lực, nhiều sự hi sinh của những con người Viettel sẵn sàng rời xa mái nhà để đến vùng đất lạ. Những điều Viettel mang đến cần nhiều sự kiên định khi sự thành công không thể được đo đếm trong ngày một ngày hai. Những điều Viettel mang đến là sự tử tế khi áp dụng những công nghệ viễn thông tốt nhất, mới nhất đến với Đông Phi.

Đến với MWC 2019, Viettel mang tới những sản phẩm công nghệ số được nghiên cứu và sản xuất bởi chính Viettel. Các nhóm sản phẩm năm nay Viettel giới thiệu tới bạn bè quốc tế là những nhóm sản phẩm, giải pháp nền tảng kiến tạo nên một xã hội số. - Nhóm giải pháp nhà mạng thông minh: Hệ thống mạng lõi chuyển mạch gói Evoled Packet Core (Evoled Packet Core System - EPC), Hệ thống tính cước thời gian thực (Online Charging System - OCS, Hệ thống quản lý chiến dịch (Campaign Management System), Viettel Geolocation - Nhóm Giải pháp đô thị thông minh: Trung tâm điều hành thông minh (Intelligent Operating Center), Bãi đỗ xe thông minh (Smart Car Parking) - Nhóm thiết bị đầu cuối thông minh trong lĩnh vực hàng hải: Máy thông tin tàu cá, Thiết bị nhận dạng tự động tàu AIS, Thiết bị Giám sát hành trình tàu S-Tracking, Thiết bị báo hiệu cứu nạn cá nhân VPLB. - Nhóm giải pháp an ninh mạng: Giải pháp giám sát và phản ứng trên không gian mạng của Viettel (Viettel Security Operation System)