Tập đoàn Viễn thông Quân đội hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con được thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại Tổng Công ty Viễn thông Quân đội và các đơn vị thành viên hiện tại. Theo đó, Tập đoàn Viễn thông Quân đội sẽ là đơn vị đầu tiên hoạt động theo mô hình tập đoàn trực thuộc Bộ chủ quản. Do cơ chế đặc thù trong Quân đội nên Tập đoàn Viettel sẽ không có Hội đồng quản trị mà Đảng ủy Tập đoàn sẽ thực hiện vai trò và chức năng giống như HĐQT như ở các tập đoàn hiện có. Tập đoàn Viễn thông Quân đội là tập đoàn đa sở hữu, trong đó sở hữu nhà nước là chi phối, bao gồm các doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, các doanh nghiệp đa sở hữu.
Tập đoàn Viettel hoạt động kinh doanh đa ngành nghề trong đó viễn thông và CNTT là ngành kinh doanh chính. Ngoài ra, Viettel còn đầu tư nghiên cứu phát triển và sản xuất phần cứng, phần mềm thiết bị điện tử, viễn thông, CNTT và thông tin quân sự.
Viettel đặt mục tiêu lọt vào Top 30 nhà khai thác viễn thông lớn nhất thế giới, top 10 công ty đầu tư ra nước ngoài về viễn thông; doanh thu đạt 15 tỷ USD vào năm 2015 và 30 tỷ USD vào năm 2020. Năm 2009, Viettel đã đạt doanh thu 60.000 tỷ đồng.
Hiện Viettel có mạng lưới viễn thông lớn nhất Việt Nam với 24.000 trạm phát sóng BTS, trên 100.000 km cáp quang phủ hết 100% huyện trên đất liền và 75% xã trên cả nước.