Tìm kiếm
196.650

tỷ đồng là con số doanh thu năm 2014 của Viettel

42.200

tỷ đồng là con số lợi nhuận trước thuế của Viettel năm 2014

16.000

Năm 2014, Viettel là tập đoàn nộp ngân sách nhà nước số 1 Việt Nam, với 16.000 tỷ đồng nộp ngân sách Nhà nước

293.500

là tổng km cáp quang của Viettel trên toàn thế giới, đủ để quấn quanh 7 vòng Trái đất

11.500

là km cáp ngầm của Viettel trên toàn thế giới, đủ để quấn quanh vòng Mặt trăng

Số điện thoại hỗ trợ
TT
Tên kênh
Diễn giải
Phạm vi giải đáp
Cước phí
I
Nhóm kênh giải đáp dịch vụ Viễn thông
 
1
197
Kênh IVR cung cấp thông tin khuyến mại
Nhánh 1: Khuyến mại cho thuê bao trả trước đang hoạt động.
Nhánh 2: Khuyến mại cho thuê bao hòa mạng mới.
Miễn phí
2
19008198/ 198
Kênh tư vấn, hỗ trợ, giải đáp đa dịch vụ
Nhánh 1: Hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone
100đ/phút.
Nhánh 2: Hỗ trợ  DV Internet,  điện thoại cố định, Truyền hình
Nhánh 3: Các sản phẩm ứng dụng Công nghệ Thông tin
3
19008099
Thương mại điện tử
Hỗ trợ dịch vụ Thương mại Điện tử
100đ/phút.
4
18008198
Kênh tiếp nhận báo hỏng, khiếu nại đa dịch vụ
Nhánh 1: IVR thông tin về sản phẩm, Dịch vụ
Miễn phí từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác
Nhánh 2: Báo lỗi DV Di động, Dcom, Homephone
Nhánh 3: Tư vấn, báo lỗi, khiếu nại DV cố định
Nhánh 0: Hỗ trợ xử lý các phản ánh về cước
5
989198198
983198198
Hotline
Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, giải quyết khiếu nại về tất cả các DV của VT.
Tính phí như cuộc gọi thông thường
6
19008098
KH doanh nghiệp
Nhánh 1: Hỗ trợ DV kênh truyền (OfficeWan, Leasedline, Kênh trắng, Trung kế)
100đ/phút.
Nhánh 2: Hỗ trợ DV tích hợp giải pháp, DV A, P, F, Next
7
333x
Buôn làng
Hỗ trợ KH sử dụng gói cước Buôn làng bằng 10 ngôn ngữ dân tộc
Miễn phí (chỉ gọi được từ thuê bao Buôn làng)
II
Nhóm kênh hỗ trợ bán hàng và giải đáp thông tin kinh tế - xã hội
8
18008168
Bán hàng hotline
- Tiếp nhận bán hàng Hotline tất cả các dịch vụ của Viettel
- Tiếp nhận khảo sát cho kênh phân phối trên toàn quốc các DV ADSL, FTTH, PSTN và NextTV.
Miễn phí từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác
9
1062
Tổng đài y tế
Cung cấp thông tin/ tư vấn về lĩnh vực y học thường thức, chăm sóc sức khỏe và y tế dự phòng
3.000đ/phút.
10
1068
Tổng đài kinh tế, văn hóa, xã hội
Cung cấp thông tin kinh tế, văn hóa – xã hội và giải trí đến tất cả KH trên toàn quốc quan tâm và có nhu cầu.
2.000đ/phút.
11
1069
Tổng đài thể thao, pháp luật, tư vấn tình cảm
Nhánh 1: Tổng đài tư vấn thông tin thể thao
2.000đ/phút.
Nhánh 2: Tổng đài tư vấn thông tin pháp luật
Nhánh 3: Tổng đài tư vấn tâm lý tình cảm
12
1066
Tổng đài việc làm
Cung cấp thông tin việc làm cho người lao động đang có nhu cầu tìm việc trong nước và nước ngoài
2.000đ/phút.
III
Nhóm kênh Giải đáp Khách hàng trực tuyến
 
13
 
Tư vấn, hỗ trợ/xử lý thông tin cho KH qua Email
 
14
Fanpage
 
- Fanpage Vietteltelecom: https://www.facebook.com/Vietteltelecom
- Group Viettel-Giải đáp online: https://www.facebook.com/groups/CSKH.Viettel
 
   

Liên kết website