Sau thời gian ngắn ra đời, Viettel nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường, khẳng định thương hiệu trong nước và bước đầu có những thành công tại thị trường nước ngoài. Khi mới ra đời, để cạnh tranh được với các nhà cung cấp khác, thu hút khách hàng, Viettel đặt cho mình phương châm hành động Nhanh – Chuyên nghiệp – Hiệu quả. Nhanh là để triển khai hạ tầng khai mạng lưới trên cả nước. Nhanh là để cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất với dịch vụ tốt nhất. Sau một thời gian, Viettel đặt mình vào hành động chuyên nghiệp, hiệu quả và nay chuyển sang phát triển bền vững gắn liền với quá trình to ra và phát triển hiệu quả.

Từ câu chuyện thành công của mình về cách làm nên mỗi hoạt động đầu tư lại cho xã hội, Viettel đều gắn kết các hoạt động hướng tới sự phát triển bền vững. Viettel quan niệm, nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Viettel thịnh vượng là nhờ xã hội. Mới đây, khi nhận hỗ trợ giảm nghèo cho huyện Bá Thước (Thanh Hóa) và Đăkrông, 2 trong 62 huyện nghèo trong cả nước Viettel cũng áp dụng bài kinh doanh thành công của mình để cùng chính quyền thực hiện mục tiêu giảm nghèo nhanh và phát triển bền vững.

Làm thế nào để giảm nghèo nhanh cho các hộ dân của hai huyện trong khi giảm nghèo vốn là việc khó. Nó giống như thời điểm Viettel mới ra đời là làm thế nào để kinh doanh dịch vụ di động trên toàn quốc một cách nhanh nhất. Với bản thân mình, Viettel có cách làm triển khai nhanh hạ tầng mạng lưới với triết lý mạng lưới đi trước kinh doanh đi sau. Khi có hạ tầng Viettel đẩy nhanh hoạt động kinh doanh. Với chương trình hỗ trợ hai huyện nghèo, Viettel thực hiện phương châm “an cư” cho các hộ nghèo của hai huyện trước khi lạc nghiệp theo như quan niệm của cha ông ta, muốn làm ăn thì trước hết phải ổn định nơi ăn chốn ở. Trong năm 2009, Viettel tập trung vào việc hỗ trợ xây dựng nhà ở cho bà con. Theo đó, cùng với Chính phủ, Viettel hỗ trợ 15,465 tỷ đồng để xóa nhà tạm, hư hỏng, dột nát cho 3.093 hộ nghèo cho hộ nghèo của huyện Bá Thước và 3,24 tỉ đồng xây dựng 648 căn nhà cho huyện Đắkrông. Tiêu chuẩn cho mỗi căn nhà có diện tích tối thiểu 24m2 với thời gian sử dụng 10 năm. Theo thỏa thuận giữa Viettel với lãnh đạo hai huyện, tổng số 3.741 căn nhà phải được hoàn thiện trước Tết Canh Dần 2010 để bà con đón Tết trong ngôi nhà mới. Hiện đã có gần 1.400 căn nhà hoàn thiện xong, số còn lại đang tiếp tục được triển khai. Khi có một cơ ngơi – ngôi nhà, bà con sẽ bớt lo về cái ở để dành thời gian và công sức cho cái ăn, cho việc làm. Cũng như Viettel, khi có hạ tầng mạng lưới tốt sẽ thâm canh trên đó để kinh doanh, để nghĩ ra nhiều hơn các dịch vụ, sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng.

Bênh cạnh đó, Viettel thực hiện xã hội hóa các dịch vụ viễn thông cho hai huyện nghèo. Viettel cho rằng để người nông dân thoát nghèo nhanh và làm giầu thì viễn thông và công nghệ thông tin đóng vai trò hết sức quan trọng. Nó sẽ giúp người nghèo và người nông dân rút ngắn được khoảng cách số, tạo khả năng về tiếp cận thông tin về nông nghiệp và các vấn đề khác của phát triển nông thôn như giáo dục, đào tạo. Cụ thể, Viettel xây dựng hạ tầng viễn thông cho hai huyện, như lắp đặt phát sóng trạm BTS, kéo cáp quang về tận xã. Và để người dân có thể sử dụng dịch vụ, Viettel hỗ trợ thiết bị đầu cuối máy điện thoại cố định không dây (Homephone) và máy điện thoại di động kèm Sim (SumoSim) cho các cơ quan và lãnh đạo chính quyền cấp xã, thị trấn, trưởng thôn bản, trạm y tế của hai huyện tương đương với kinh phí 2,5 tỉ đồng. Ngoài ra, Viettel còn cung cấp thiết bị moderm truy nhập Internet, máy tính để bàn và  thiết bị xem truyền hình (Tivi và đầu kỹ thuật số) với tổng số tiền trên 2 tỷ đồng.

Như vậy, khi những cam kết hỗ trợ trên của Viettel hoàn thành vào tháng 11 trong năm nay, người nông dân của huyện Bá Thước và Đắkrông sẽ được tiếp cận các dịch vụ viễn thông vốn được coi là mặt hàng cao cấp với người nông dân. Hơn nữa, họ sẽ nắm được giá cả loại nông phẩm của mình sẽ không bị thiệt thòi khi bán cho các tiểu thương và họ kiếm được nhiều tiền hơn. Các em học sinh của huyện nghèo cũng bớt phần thiệt thòi.

Sau một thời gian phát triển nhanh để đạt được một số mục tiêu, Viettel ý thức được rằng một doanh nghiệp muốn trường tồn thì phải có sự bền vững và năm 2009 năm Viettel thực sự đi vào chiều sâu bền vững. Chuyện Viettel đi đầu tư ra nước ngoài, đưa người đi ra nước ngoài học tập cũng là ý thức phát triển bền vững. Từ chính kinh nghiệm phát triển nội tại của một doanh nghiệp, Viettel đã đi khảo sát thực tế tình hình của hai địa phương để có những hỗ trợ đảm bảo sự phát triển bền vững. Những năm qua, Việt Nam được coi là một trong những điểm sáng về thành tích xóa đói giảm nghèo trên thế giới. Tuy nhiên, có một thực tế là tình trạng tái nghèo vẫn đang diễn ra. Để tránh vết xe đổ, việc giảm nghèo cho các hộ dân phải gắn liền với giải pháp bền vững. Do đó, hỗ trợ xây dựng nhà ở chỉ là biện pháp giảm nghèo nhanh trước mắt, đảm bảo ổn định đời sống cho người dân.

Xác định con người và đào tạo là đầu tư hiệu quả nhất cho mục tiêu phát triển bền vững, trước mắt Viettel thiết lập quỹ khuyến học cho hai huyện để có ngân sách dùng trong công tác trao thưởng cho học sinh giỏi, học sinh nghèo vượt khó, giáo giáo viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn. Kế hoạch cho những giai đoạn tiếp theo, Viettel sẽ “bao” chi phí cho người địa phương đi học để sau này trở về xây dựng địa phương; đào tạo nghề để người dân có đủ tay nghề đi xuất khẩu lao động. Với lực lượng lao động còn lại, Viettel có kế hoạch đưa hai huyện này thành công trường của các nhà máy. Sau những chuyến khảo sát nhu cầu và tiềm năng của mỗi địa phương, Viettel và chính quyền hai huyện đang lên kế hoạch thành lập doanh nghiệp, xây dựng các nhà máy để thu mua nguồn nguyên liệu nông sản của người dân cũng như sản xuất tại chỗ để tạo công ăn việc làm tại chỗ và ngoài khu vực nông thôn cho bà con. Đây thực sự là bước phát triển bền vững dài lâu. Điều này cũng phù hợp với chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước về công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp nông thôn.

Ở Viettel có một mục tiêu là xây dựng một Ngôi nhà chung. Ngôi nhà thứ hai để tất cả CBCNV được hạnh phúc khi sống và làm việc trong ngôi nhà. Triết lý này cũng được Viettel xã hội hóa. Không chỉ hỗ trợ về mặt vật chất, Viettel còn chăm lo đời sống, sức khỏe cho người dân. Theo đó, Viettel sẽ thực hiện chương trình y tế, khám chữa bệnh cho người dân trên địa bàn thông qua sự phối hợp với bộ đội biên phòng, huyện đội; xây dựng bệnh viện, trạm y tế. Mới đây, người Viettel còn quyên góp ủng hộ quần áo và đồ dùng học sinh cho người dân và học sinh của Bá Thước và Đắkrông.

Cách làm để có một Viettel thành công như ngày hôm nay đã được xã hội và cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận, và câu chuyện về việc phát triển bền vững cũng đang được lan tỏa.